Politique de Confidentialité

Responsable : Thomas Dubois - TomWeb Studio

Statut : Micro-entreprise

Adresse : [Adresse complète], 31000 Toulouse

Email : contact@webartisan-toulouse.fr

Téléphone : 06 XX XX XX XX

SIRET : [Numéro SIRET]

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire ou par email, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de votre entreprise
• Message et détails de votre demande
• Budget indicatif (optionnel)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation approximative
• Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)

2.3 Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, etc.).

3.1 Finalités principales

• Gestion des demandes : Répondre à vos demandes de devis et d'informations
• Relation commerciale : Établir et suivre la relation client
• Exécution des contrats : Livrer les prestations commandées
• Support technique : Assurer le support et la maintenance
• Facturation : Établir les devis et factures

3.2 Finalités secondaires

• Amélioration des services : Analyser l'utilisation de notre site
• Communication : Envoyer notre newsletter (avec consentement)
• Prospection : Proposer nos services (clients existants uniquement)
• Statistiques : Mesurer l'audience et l'efficacité

5.1 Destinataires internes

Seul Thomas Dubois, gérant de TomWeb Studio, a accès à vos données personnelles dans le cadre de ses fonctions.

5.2 Sous-traitants

• Hébergeur : OVH (France) - Hébergement du site web
• Email : [Prestataire email] - Envoi d'emails transactionnels
• Analytics : Google Analytics (avec anonymisation IP)
• Paiement : Stripe - Traitement sécurisé des paiements

Tous nos sous-traitants sont soumis aux mêmes exigences de protection des données.

5.3 Transferts hors UE

Aucun transfert de données personnelles n'est effectué en dehors de l'Union Européenne, sauf dans le cas de Google Analytics (avec garanties appropriées).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Accès protégé par mot de passe fort et authentification à deux facteurs
• Mise à jour régulière des systèmes et logiciels
• Surveillance continue de la sécurité

8.2 Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation continue sur la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Contrats de confidentialité avec les sous-traitants

8.3 Notification de violation

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures conformément au RGPD.

9.1 Types de cookies utilisés

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite ou en configurant votre navigateur.

9.3 Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément à la réglementation.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou de nos services.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site web.

La version en vigueur est toujours celle disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD, vous pouvez :

1. Nous contacter directement pour résoudre le problème à l'amiable
2. Introduire une réclamation auprès de la CNIL :